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一、 訂購與出貨說明
訂購須知
訂單恕無法指定配送日期／時段及無法保證隔日配達。
出貨日前將以簡訊通知，實際收貨日依物流為準，請留意來電。
如遇有訂單內容變動，將於出貨前電聯與您確認，請留意來電。
訂單確立即同意送貨規則條款，請多預留收件時間，因個人因素未收、拒收恕無法退貨、補寄。
遇周末/連假期間如無法收貨請備註告知，謝謝您。
活動之贈送的購物金是在『不可退貨』後的2天發送至會員帳號。
配送方式與運費
常溫 / 冷藏：
訂單消費金額滿$1,500元則享免運，未滿1,500元則收運費$250元。
若購買產品本身(免運/含運)，無須過免運門檻1,500元。
冷凍配送：
訂單消費金額滿$2,000元則享免運，未滿2,000元則收運費$250元。
若購買產品本身(免運/含運)，無須過免運門檻。
冷凍商品無法合併其他出貨方式，購買前請留意。
冷凍商品暫無參與會員折扣 (或依個別產品設定為準)，敬請見諒。
門市自取：
※將於訂單確認後主動聯繫您可取貨時間，下單後請留意來電，請勿即刻/臨時前來取貨。
※也可於請下單後隔日，主動聯繫我們確認取貨時間。
自取地點 : 四季生鮮農場 (台中市太平區新福路1120號)
自取時間 : 星期二至星期五；假日無法自取或與客服另約定取貨方式。
自取時段 : 上午10:00-12:00 / 下午13:30-17:30
產地直送：
價格已含運，將從產地直達訂購收件人。
限台灣地區宅配，訂單無法拆單配送，若需寄不同地址請分開下單。
產地直送商品，無法與官網商品合併出貨，優惠方式依官網設定為準，下單前請留意。
如遇官網檔期活動贈品，因不經由四季出貨，贈品將為您設定下次訂購補贈，如下次訂購未補償贈品，請與我們聯繫，將為您處理。
二、 商品保存與食用建議
品質與保存期限
Future Farm 蔬菜採潔淨溫室種植並保留根部（或密封包裝），在未拆封且妥善冷藏（4°C–7°C）條件下，保存期限可達 7–10 天。
最佳賞味提醒
盡快食用：商品抵達並進入居家環境後，建議於 3–5 天內 盡快食用完畢，以享受最鮮甜嫩脆的極致口感。
正確冷藏：請放置於冰箱冷藏蔬果室，並請保持袋口密封，避免水分流失或吸收冰箱異味。
清洗建議
我們的蔬菜全程無農藥種植且環境潔淨，食用前只需用乾淨飲用水輕輕沖洗或浸泡，即可直接生食或烹飪。
三、 退換貨與售後服務（生鮮商品注意事項）
生鮮食品不適用 7 天鑑賞期
依據《消費者保護法》規定，生鮮蔬果屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用 7 天無條件鑑賞期退換貨規定。
瑕疵或運輸破損處理
我們在出貨前均經過嚴格品質檢驗與防撞包裝，若您收到商品時發現有嚴重損壞、失溫變質、品項不符等狀況，請依以下步驟處理：
請於收到商品當日（24小時內）拍攝商品瑕疵照片/影片（包含訂單單號與受損蔬菜）。
透過 [官方 LINE / 客服信箱 / 客服電話] 與我們聯繫。
客服人員將儘速為您辦理補寄補償或退款手續。
無法退換貨之情形
因個人因素如收件地址填寫錯誤、多次聯絡不上導致宅配延誤失溫。
因個人保存不當：如置於常溫過久、冰桶冷凍導致凍傷。
主觀感受差異：如個人口感偏好、蔬菜大小顏色不一等自然現象。
*訂購後若有異常退換貨，四季生鮮農場將有權保留／取消訂單、或會員資格權利。
四、 客服與聯繫方式
如有任何訂單疑問、團購需求或企業採購，歡迎與我們聯繫：
客服專線：04-22966808（服務時間：週一至週五 09:00–18:00）
官方 LINE：@352phxop
客服信箱：seasons60769888@gmail.com